Heute möchte ich eine Firma für ihren ausgezeichneten Support loben – und zwar die Firma bmv! Schon vor gut zwei Jahren habe ich mir den Steelcase Please zugelegt, einen professionellen Bürosessel, den ich auch uneingeschränkt empfehlen kann. Es sitzt sich im Homeoffice einfach viel besser auf einem qualitativ hochwertigen Stuhl (im Vergleich zu z.B. diversen Diskonter-Stühlen oder Bauhaus-Sesseln um 50 Euro)… und ja, Qualität kostet, ist es mir in diesem Fall aber wert.

Zurück zur Firma bmv – aufgrund von unsachgemäßer Verwendung meinerseits (bevor jemand blöd fragt – die Lehne war zu niedrig und schwach eingestellt…) ist der Kunststoff zwischen den beiden Rückenteilen des Please gerissen. Anruf genügt, die Monteure von bmv kommen vorbei, tauschen den entsprechenden Teil aus und der Sessel ist wie neu. Keine Fragen, höflich, schnell, ohne Probleme, auch bei Privatkunden, die nur einen Sessel haben und nicht ein 50-Mann-Büro ausstatten.

In Krisenzeiten geht es eben um Kundensupport, und nicht nur um den Preis!